Sales en E-commerce integratie bij Service Best International
Service Best International wil betere service verlenen aan hun resellers, omzet verhogen en efficiënter gaan werken; Omnichannel B2B Sales.
“Met Propeller bereiken we een grotere klanttevredenheid, terwijl we meer omzet genereren door het sales team heel effectief te laten werken. ”
De uitdagingen
SBI wilde hun klanten een betere digitale ervaring bieden. Tegelijkertijd hadden ze dezelfde ambitie voor hun sales team. Waar accountmanagers vaak naar de klant gingen om bestellingen op te halen, wilde SBI een hogere productiviteit en een hogere klanttevredenheid bereiken door de klant veelal digitaal te ontmoeten.
Het resultaat
Er is gekozen voor een digitaal commerce platform. Naast geavanceerde B2B e-commerce-functionaliteiten, moet digitale tooling het verkoopteam de mogelijkheid bieden om met klanten te communiceren met direct beschikbare klantgegevens. Hiermee worden hogere up- en cross-sell-doelen bereikt. Naast effectievere marketing- en verkoopcampagnes.
Gebruikte features en services
Digital Self-service Portals
Elke B2B-klant krijgt zijn eigen portal, met specifieke prijzen en een eigen catalogus. Handig voor selfservice commerce, overzichten, FAQ’s en retourneren.
ERP integratie
Voor naadloze bestelprocessen, real-time nauwkeurige data en uitgebreide productinformatie integreert Propeller met alle grote ERP-systemen.
Klantspecifieke prijzen
Het maken van persoonlijke prijsafspraken met elke klant geeft de klantloyaliteit een boost. Via ons platform regel je dit eenvoudig.
Prijzenbundels en staffels
Maak per klant verschillende prijsbundels en staffels aan die zich automatisch aanpassen aan de hoeveelheid of combinatie van producten.
Cross- en Upselling
Presenteer automatisch accessoires, add-ons en extra’s op je webpagina’s, e-mails en offertes.
Herbestellen in één klik
Elke eerdere bestelling kan snel en eenvoudig opnieuw worden besteld met slechts een enkele klik op een knop.
Gepersonaliseerde B2B catalogi
Zorg voor een positieve en persoonlijke website-ervaring door verschillende catalogi te tonen, afhankelijk van je klantgroepen. Personaliseer je catalogi voor elk specifiek bedrijf of iedere bedrijfseenheid.
Personalisatie
Maak je communicatie persoonlijk door gebruik te maken van de gegevens in Propeller. Creëer unieke ervaringen. Op schaal.
Hoogtepunten
- Een platform voor e-commerce en digitalisering van offerteprocessen
- Klanttevredenheid en efficiënter werken staan centraal;
- Een end-to-end digitaal landschap is persoonlijk ontwikkeld
- Consistente klantgegevens in ERP-, CRM- en Digital Commerce-platform
Wil je meer weten?
Over Service Best International
Service Best International is in 1954 opgericht als groothandel in auto-,fiets-, motor- en truck accessoires en is in de loop der jaren uitgegroeid tot een internationaal opererende onderneming, die duizenden klanten over de hele wereld bereikt.
10
Auto-, fiets-, motor-, en truckaccessoires
Groothandel / Vendor
Andere klantverhalen
ARAS Security; Digital Self-service Portals
