Meer controle over de customer journey met een geïntegreerd commerce platform
ThiemeMeulenhoff is marktleider in educatieve materialen voor examenvoorbereiding. De bestaande Examenbundel-website is snel en soepel omgezet in een D2C-bestelsite met behulp van Propeller’s headless en API-first commerce platform.
B2B Commerce
De Uitdaging
Bezoekers van de Examenbundel-website – eigendom van educatieve uitgever ThiemeMeulenhoff – konden voorheen alleen informatie op de site vinden.
Je kon bestellingen alleen plaatsen op partnerwebsites. Hierdoor had ThiemeMeulenhoff geen controle over de gehele klantreis, omdat vooral de gegevens van het laatste deel van het aankoopproces ontbraken.
Onderzoek onder gebruikers van de site – met name studenten in het eindexamenjaar en hun ouders/verzorgers – toonde ook aan dat ze wel verwachtten direct te kunnen bestellen op Examenbundel.nl.
Daarom besloot ThiemeMeulenhoff een direct verkoopkanaal op te zetten naast het indirecte kanaal.
De aanpak
Vanaf half maart 2022 kunnen klanten ook examenbundels direct bestellen op www.examenbundel.nl. Een webwinkel is toegevoegd aan de bestaande website, ontwikkeld door Oberon, met behulp van innovatieve architectuur. Met de API's van Propeller kon Oberon eenvoudig de functionaliteit toevoegen aan de technische infrastructuur. We gebruikten de volgende tools en technologieën:
Het headless CMS Contentful als gegevensbron sluit naadloos aan op Propeller’s Headless platform, zonder verstoring of wijzigingen aan de bestaande site
Aan de voorkant van de site (ontwikkeld met VUE-framework Nuxt) worden Propeller’s commerce-functionaliteiten eenvoudig toegevoegd met VUE Storefront en VUE SF plug-in
GraphQL API’s
Propeller gebruikt GraphQL API's in plaats van REST API's. Dit zorgt niet alleen voor een snellere implementatie, maar ook voor een soepelere data-opvraging vanuit de back-end. Ontwikkelaars kunnen verzoeken samenstellen om data van Propeller op te halen met een enkele API-aanroep. Bovendien kunnen GraphQL API-beheerders velden toevoegen of verwijderen zonder bestaande queries te beïnvloeden.
Ik werk graag met Contentful omdat het stabiel en intuïtief is. Met Propeller kan ik blijven werken met deze CMS, zelfs als ik producten en prijzen op elke gewenste plek op de website wil tonen.
Sjanne de Haan, Product Owner bij Examenbundel.nl
Waarom Propeller
Propeller past bij het headless commerce-concept in de IT-visie van ThiemeMeulenhoff en dus Examenbundel.nl. Bovendien heeft de educatieve uitgever eerder met succes samengewerkt met Propeller bij het opzetten van een B2B-bestelplatform voor scholen.
De voordelen van Propeller in een oogopslag
Door de headless commerce-architectuur koppel je de front-end los van de back-end, zodat er maximale keuzevrijheid is. Kies je favoriete CMS (in dit geval Contentful) en alle gewenste verkoopkanalen.
De technologie van Propeller biedt maximale flexibiliteit en is toekomstbestendig.
Behouden van krachtige B2B-functionaliteiten, zoals Self-service Portals, Sales Portal en modules zoals Pricing.
Eenvoudige integratie tussen het commerce platform en kernsystemen, zoals ERP en CRM, maar ook extern met de systemen van logistieke dienstverlener Centraal Boekhuis (CB) via GraphQL APIs.
De samenwerking
Oberon was betrokken bij het vooronderzoek, concept, UX en visueel ontwerp voor dit project. Daarnaast adviseerde de implementatiepartner op technisch niveau. Propeller zorgde niet alleen voor het platform, de VUE SF plugin en GraphQL APIs, maar droeg ook actief bij aan een naadloze integratie.
Het resultaat
Nu klanten direct op de Examenbundel-website kunnen bestellen, heeft ThiemeMeulenhoff meer controle over de klantreis. Het nieuwe D2C-kanaal biedt de uitgever de volgende voordelen.
Boek een demo om te zien hoe agenten offertes maken, valideren en werk veilig routen binnen de dagelijkse werkomgeving van uw team.
