Commerce oplossingen voor Manufacturing
Met Propeller heb je als fabrikant alle tools in handen om jouw klanten tijdens de gehele lifecycle van producten optimaal te ondersteunen. Of je nu online of offline met je klant communiceert, Propeller versnelt jouw business.
Geef je klanten wat ze nodig hebben
B2B buyers aren’t just moving to omnichannel. They’ve arrived. Given the choice of in-person, remote, and e-commerce channels, purchasers have shown they want them all. McKinsey
De portals van Propeller bieden een duidelijk overzicht van klant- en machine specifieke configuraties en de juiste offertes. Navigeren was nog nooit zo simpel, dus je vindt in een handomdraai alle relevante informatie, inclusief die over spare parts. Geef jouw klanten de beschikking over een servicegericht en fout tolerant bestelplatform.
Met Propeller heb je de tools om je klanten optimaal te bedienen, online, remote, en in-person.
Digitaliseer je (after) sales organisatie
Eenvoudige bestellingen en low-end services gebeuren vaak online, maar voor grotere, complexe orders en advies is contact met sales vaak gewenst. Propeller ondersteunt beide met digital tooling:
Self-Service Portals
Klanten handelen eenvoudige bestellingen en low-end services zelf af in hun persoonlijke selfserviceportal. Daardoor ontstaat er tijd en ruimte voor de salesorganisatie voor high value services.
Zero-touch ordering
Wanneer je klant de offerte heeft geaccordeerd, wordt deze automatisch doorgezet naar je leveranciers en/of eigen magazijn. Natuurlijk wordt de order ook automatisch verwerkt in je ERP.
Guided selling
Wanneer jouw klant niet helemaal zeker is van een online aankoop, kan je hem als accountmanager begeleiden in het proces. Met onze digital tooling wordt het salesproces optimaal afgestemd – online, offline of hybride.
De geïntegreerde quote editor
Je sales- en services-team heeft met Propeller de tooling om snel accurate offertes samen te stellen. Met automatische cross- en upsell suggesties.
Offertes maken
Met Propeller heb je alle tools in één omgeving om snel en accuraat offertes op te stellen. Door integratie met ERP-, CRM- en systemen van leveranciers en/of magazijnen, heb je de beschikking over relevante gegevens om een kloppende, scherpe offerte te kunnen maken. Dit versnelt het proces, vermindert de kans op fouten en biedt cross- en upsell-kansen.
Online en offline configuratie
Eenvoudige configuraties maakt de klant zelf online. Voor complexe producten is vaak ondersteuning van de salesorganisatie nodig. Dit alles kan vanaf nu vanuit één platform. Gebruik deze data ook als tool voor leadgeneratie.
Gepersonaliseerde catalogus
Biedt klanten vanuit hun portal altijd relevante producten. Een catalogus per klant, afgestemd op zijn machinepark. Combineer dit met (her)bestellijsten om het gemak van je klant verder te vergroten.
Spare Parts
Het bestellen van de juiste spare parts voor machines was tot voor kort een ingewikkeld proces, met een grote kans op fouten. Met Propeller hebben we dit opgelost:
- Visual Navigator Spare Parts; Afbeeldingen in de gepersonaliseerde catalogus worden als navigatie gebruikt. Door een onderdeelnummer in de (technische) tekening te selecteren, wordt er additionele informatie getoond. Dit onderdeel kan direct worden toegevoegd aan de bestelling.
- Drilldowns; Je klanten hebben in hun portal een overzicht van hun productielijnen en machines. Zo kunnen zij (en jouw aftersales medewerker) gestructureerd op zoek naar het juiste onderdeel.
Predictive Maintenance
Het gebruik van sensoren voor predictive maintenance van machines neemt snel toe. Propeller wordt gekoppeld aan deze sensoren en verzendt automatisch de juiste onderdelen voordat er problemen kunnen ontstaan.
Ottevanger en Propeller Digital Commerce Platform
Meld je aan voor het Webinar Spare Parts op 13 Maart
Klaar om spare parts management te transformeren naar digital first? Op 13 Maart (10.00 uur) organiseren we een exclusief webinar. Hierin laten we zien wat de belangrijkste stappen zijn om te starten met een digitaal platform of om jullie spare parts business verder digitaal te laten groeien.
Agenda:
- Praktische tips voor het opzetten en optimaliseren van een digital commerce platform.
– Waar te beginnen;
– Hoe door te groeien;
– Hybride oplossing (legacy installed base in combinatie met uitrol van nieuwe projecten) - Live demo van de verschillende mogelijkheden (Basic & Advanced)
- Inspirerende klantcase van Ottevanger, die haar aftersales succesvol digitaliseerde.
Wil je meer weten?
B2B Features
Propeller is puur B2B Commerce. Dit houdt in dat typische B2B-functionaliteiten in de kern van het platform zitten. Er zijn geen plug-ins nodig voor bijvoorbeeld PIM, Campaign Management, Customer Intelligence, Pricing, Quotation voor B2B- en D2C-toepassingen. Ideaal voor industriële bedrijven.
ERP integratie
Voor naadloze bestelprocessen, real-time nauwkeurige data en uitgebreide productinformatie integreert Propeller met alle grote ERP-systemen.
Klantspecifieke prijzen
Het maken van persoonlijke prijsafspraken met elke klant geeft de klantloyaliteit een boost. Via ons platform regel je dit eenvoudig.
CRM integratie
Connect je CRM en ontwikkel pipelines en 360°-views van je klanten, zodat je visueel maakt waar potentiële klanten zich bevinden in het verkoopproces.
Visual Configuration
CPQ-updates zijn real-time zichtbaar, terwijl klanten verschillende productopties kiezen.
Digital Self-service Portals
Elke B2B-klant krijgt zijn eigen portal, met specifieke prijzen en een eigen catalogus. Handig voor selfservice commerce, overzichten, FAQ’s en retourneren.
Gepersonaliseerde Catalogi
Geef producten weer op basis van klantvoorkeur, aantal, aankoopgeschiedenis, beschikbaarheid en meer.
OCI Roundtrips
Met een Open Catalog Interface (OCI) kunnen je klanten producten zoeken en bestellen vanuit hun ERP.
Klantspecifieke afspraken
Speel in op specifieke behoeften van elke klant. Specifieke prijzen, catalogi, budgetten en autorisatie.
Localization
Beheer de vertalingen van alle productgegevens op een overzichtelijke manier, via classificaties, beschrijvingen en productkenmerken.
Payment Service providers
Gebruik de Payment Service Providers (PSP’s) die passen bij jouw behoeften en die van jouw klanten.
Analyseer producten
Toon jouw klant alleen relevante producten en volledige informatie. Analyseer snel en simpel producten en attributen en beslis datagedreven welke selectieregels moeten worden toegepast.
Onbeperkte productkenmerken
Er gelden geen limieten voor jouw productomschrijvingen. Alle kenmerken zijn, indien nodig, doorzoekbaar.
Het Propeller Platform vormt het hart van je ecosysteem
Naast ons Commerce-platform en embedded solutions (zoals CPQ en Visual Navigator) is Propeller de cementlaag tussen ERP, CRM en distributeurs en jullie klanten. Propeller leeft met het principe van connect to anything.
Resources
