Digitale transformatie sales organisatie PCI
PCI wil voorop lopen in digitalisering. Klanten krijgen een eigen experience portal en de sales organisatie alle digitale tools om maximaal te presteren.
“Propeller is een partner die ons helpt met de volledige digitalisering van onze verkoop- en marketingorganisatie. Meer dan alleen e-commerce ”
De uitdagingen
PCI wilde een betere digitale ervaring bieden aan hun klanten. Gelijktijdig hadden ze dezelfde ambitie voor hun salesorganisatie. Waar account managers veelal langs de klant gingen om orders op te halen, wilde PCI een hogere productiviteit en betere klanttevredenheid bereiken door de klant meer digitaal te ontmoeten.
Het resultaat
Er is gekozen voor een digitaal commerce platform. Naast geavanceerde B2B e-commerce functionaliteiten moet digitale tooling het verkoopteam de mogelijkheid bieden om met klantdata voorhanden te interacteren met klanten. Hiermee worden hogere up- en cross-sell doelen bereikt. Naast effectievere marketing & sales campagnes.
Gebruikte features en services
Offerte Editor
Digitale offerte-tool voor sales organisatie die realtime inzicht geeft in alle data over klantspecifieke pricing en voorraad
Klanten portaal
Het klantenportaal ontsluit diverse achterliggende systemen en biedt de klant de gebruikerservaring van een platform.
Configurator
Stel eenvoudig en zonder fouten een materiaallijst samen voor complexe orders.
Campaign Manager
Automation tooling die gebruik maakt van alle data uit het Digital Commerce Platform en resulteert in hogere verkoop conversies.
Hoogtepunten
- Transformatie als uitgangspunt;
- Vanuit architectuur is een end-to end digitaal landschap ontwikkeld
- Een platform voor e-commerce en digitalisering offerte trajecten
- Consistente klantendata in ERP, CRM en Digital Commerce platform
- True partnership als basis voor success
Wil je meer weten?
Over PCI
PCI is marktleider in Print, ICT, AudioVisueel & Business Supplies. De business van hun klanten optimaliseren is waar het PCI om gaat. Voor organisaties een bijzaak, maar voor PCI de allerbelangrijkste bijzaak.
13 vestigingen
Print, ICT, AudioVisueel & Kantoorartikelen
> 150 miljoen
Andere klantverhalen
