Spare Parts - Digital Growth Model

Onderdelen

• Met slimme filters kunnen parts eenvoudig geselecteerd worden.
• Als  EAN, OEM of unieke naam van parts bekend zijn, kan direct op product gezocht  worden met de intelligente search bar.
• door integratie met het ERP worden o.a. klantgegevens, klantspecifieke prijzen, voorraden ingelezen.
• Naast digitaal orders plaatsen, ook digitaal offertes kunnen aanvragen, behandelen en goedkeuren.

Installed base & machine

• Klanten zien na inlog de installed base van al hun machines (zie afbeelding)
• Van elke machine worden de daarbijbehorende parts getoond
• Altijd worden de juiste parts getoond met klantspecifieke prijs en voorraad
• Als parts customized zijn, dan price on request
• Incl. filtering, search, integratie ERP, installed base en digitale orders & offerte flows (zie slide onderdelen)

Exploded views

• Technische tekeningen (pdf e.d.) omzetten in exploded views
• Meerlaagse drill-down navigatie
• Interactieve hotspots gekoppeld aan de juiste parts
• Additionele informatie toevoegen aan hotspot, zoals
  – Installation guides
  – Video’s
  – Warranty/safety reports
• Incl. filtering, search, integratie ERP, installed base, digitale orders & offerte flows en installed base (zie slide installed base &  machine)

3D-visualisatie

• Integratie van PLM applicatie met het commerce platform
• 3D-CAD visualisaties worden getoond in de webshop
• Machines kunnen vanuit verschillende invalshoeken worden bekeken. En parts geselecteerd
• Incl. filtering, search, integratie ERP, installed base, digitale orders & offerte flows, installed base en exploded views (zie slide exploded views)

Predictive Maintenance

• Automatische spare part voorspelling via IoT-data. Het portaal waarschuwt de klant wanneer een specifiek onderdeel aan vervanging toe is
• Automatische herbevoorrading. Het platform biedt een abonnementsmodel of automatische besteloptie, bijvoorbeeld een klant ontvangt maandelijks de benodigde slijtageonderdelen
• Data-gedreven Inkoopadvies. Het portaal genereert een op maat gemaakt inkoopadviesrapport dat direct kan worden omgezet in een bestelling
• Incl. filtering, search, integratie ERP, installed base, digitale orders & offerte flows, installed base, exploded views en 3D-visualisatie (zie slide 3D-visualisatie)

AI-driven

• Slimme voorraadoptimalisatie. Het platform kan voorraad real-time aanpassen en dynamisch alternatieven of backorderopties voorstellen
• Chatbots & virtuele assistenten. AI-chatbots kunnen klanten 24/7 ondersteunen bij het vinden van de juiste spare parts of het beantwoorden van technische vragen
• Visuele AI voor onderdelen-herkenning. AI kan afbeeldingen van onderdelen analyseren, direct identificeren en voorraad controleren
• incl. filtering, search, integratie ERP, installed base, digitale orders & offerte flows, installed base, exploded views, 3D-visualisatie en predictive maintenance (zie slide predictive maintenance)