Digital Growth Model voor Spare Parts management
Om machinefabrieken te helpen in de digitale spare parts transformatie, hebben we het Digital Growth Model ontwikkeld. Dit model biedt een gestructureerde aanpak om het beheer en de verkoop van spare parts via e-commerce te optimaliseren. Het helpt bedrijven te bepalen waar ze staan en welke stappen ze kunnen nemen om efficiënter, klantvriendelijker en winstgevender te opereren.
De 6 fasen van digitale groei
Het Digital Growth Model bestaat uit zes fasen, waarin bedrijven kunnen instappen of naar toe kunnen groeien. Waar een organisatie start en welke volgende stappen mogelijk zijn, hangt af van de kwaliteit en beschikbaarheid van de stamdata.
Afhankelijk van de mate van data volwassenheid en digitale gereedheid kan een machinefabriek starten in een specifieke fase en vervolgens doorgroeien naar een volgend niveau.
Waarom dit model?
Het Digital Growth Model is geen theoretisch framework, maar een pragmatische gids gebaseerd op best practices uit de industrie. Of je nu aan het begin van je digitaliseringsreis staat of al stappen hebt gezet, het Digital Growth Model helpt je de volgende stap te bepalen.
Benieuwd waar jouw organisatie staat? Ontdek de fases en zet de volgende stap in digitale groei!
Onderdelen
- Met slimme filters kunnen parts eenvoudig geselecteerd worden.
- Als EAN, OEM of unieke naam van parts bekend zijn, kan direct op product gezocht worden met de intelligente search bar.
- door integratie met het ERP worden o.a. klantgegevens, klantspecifieke prijzen, voorraden ingelezen.
- Naast digitaal orders plaatsen, ook digitaal offertes kunnen aanvragen, behandelen en goedkeuren.
Installed base & machine
- Klanten zien na inlog de installed base van al hun machines (zie afbeelding)
- Van elke machine worden de daarbijbehorende parts getoond
- Altijd worden de juiste parts getoond met klantspecifieke prijs en voorraad
- Als parts customized zijn, dan price on request
- Incl. filtering, search, integratie ERP, installed base en digitale orders & offerte flows (zie slide onderdelen)
Exploded views
- Technische tekeningen (pdf e.d.) omzetten in exploded views
- Meerlaagse drill-down navigatie
- Interactieve hotspots gekoppeld aan de juiste parts
- Additionele informatie toevoegen aan hotspot, zoals
– Installation guides
– Video’s
– Warranty/safety reports - Incl. filtering, search, integratie ERP, installed base, digitale orders & offerte flows en installed base (zie slide installed base & machine)
3D-visualisatie
- Integratie van PLM applicatie met het commerce platform
- 3D-CAD visualisaties worden getoond in de webshop
- Machines kunnen vanuit verschillende invalshoeken worden bekeken. En parts geselecteerd
- Incl. filtering, search, integratie ERP, installed base, digitale orders & offerte flows, installed base en exploded views (zie slide exploded views)
Predictive Maintenance
- Automatische spare part voorspelling via IoT-data. Het portaal waarschuwt de klant wanneer een specifiek onderdeel aan vervanging toe is
- Automatische herbevoorrading. Het platform biedt een abonnementsmodel of automatische besteloptie, bijvoorbeeld een klant ontvangt maandelijks de benodigde slijtageonderdelen
- Data-gedreven Inkoopadvies. Het portaal genereert een op maat gemaakt inkoopadviesrapport dat direct kan worden omgezet in een bestelling
- Incl. filtering, search, integratie ERP, installed base, digitale orders & offerte flows, installed base, exploded views en 3D-visualisatie (zie slide 3D-visualisatie)
AI-driven
- Slimme voorraadoptimalisatie. Het platform kan voorraad real-time aanpassen en dynamisch alternatieven of backorderopties voorstellen
- Chatbots & virtuele assistenten. AI-chatbots kunnen klanten 24/7 ondersteunen bij het vinden van de juiste spare parts of het beantwoorden van technische vragen
- Visuele AI voor onderdelen-herkenning. AI kan afbeeldingen van onderdelen analyseren, direct identificeren en voorraad controleren
- incl. filtering, search, integratie ERP, installed base, digitale orders & offerte flows, installed base, exploded views, 3D-visualisatie en predictive maintenance (zie slide predictive maintenance)
Meld je aan voor het Webinar Spare Parts op 13 Maart
Klaar om spare parts management te transformeren naar digital first? Op 13 Maart (10.00 uur) organiseren we een exclusief webinar. Hierin laten we zien wat de belangrijkste stappen zijn om te starten met een digitaal platform of om jullie spare parts business verder digitaal te laten groeien.
Agenda:
- Praktische tips voor het opzetten en optimaliseren van een digital commerce platform.
– Waar te beginnen;
– Hoe door te groeien;
– Hybride oplossing (legacy installed base in combinatie met uitrol van nieuwe projecten) - Live demo van de verschillende mogelijkheden (Basic & Advanced)
- Inspirerende klantcase van Ottevanger, die haar aftersales succesvol digitaliseerde.