Digital Self-service Portals
Log in en krijg direct toegang tot jouw persoonlijke bestelomgeving. Van favorietenlijst, bestelhistorie tot facturatieoverzichten.
Digital Self-service Portals geven jouw klant de mogelijkheid om 24/7 met jouw organisatie in contact te zijn. Laat jouw klant de portal niet alleen gebruiken voor eenvoudige orders, maar gebruik de portal ook om jouw klant te informeren over de nieuwste producten. Je kunt hier eenvoudig handleidingen en instructievideo’s plaatsen. Bovendien kun je ook al je andere diensten hier aanbieden. Nu worden deze tijdrovende zaken nog door jouw binnendienst gefaciliteerd.
Bekijk hieronder alle toepassingen voor een Selfservice portal.
Digital self-service portals
Bestel Portal
Het primaire doel van de portal is bestellingen faciliteren. De kunst is dit zo te doen dat klanten maximaal bestelgemak ervaren. Door favorietenlijstjes en ordergeschiedenis te presenteren, kunnen bestellingen eenvoudig worden herhaald. Wijs eenvoudig autorisaties toe wie bij de klant mag bestellen en wanneer een manager moet goedkeuren. Of laat jouw klant direct vanuit zijn eigen ERP-systeem bestellen via een OCI-koppeling. OCI staat voor Open Catalogue Interface.
Ook offertes van sales kan de klant terugvinden in de portal. Deze kunnen met één klik worden omgezet in een bestelling.
Service Portal
Retouren (RMA’s), factuuroverzichten, track en trace informatie over bestellingen. Dit alles is terug te vinden in de persoonlijke portal. Maar door te integreren met externe applicaties kun je ook je service tickets loggen in de portal. Of service engineers inplannen.
Alle diensten vanuit een portal. Een communicatiekanaal dat in het geheugen gegrift staat van de klant.
Informatie Portal
Klanten doen bij voorkeur online research voordat ze nieuwe producten aanschaffen. Ideaal om je portal hiervoor te gebruiken. Ook manuals van je producten en instructievideo’s zijn hier terug te vinden.
Organiseer je events of webinars (terugkijken). Communiceer het via je portal.
UNIS Group; Reparaties, nieuwe en refurbished producten in één shop in 23 landen
B2B Features
Propeller is puur B2B Commerce. Dit houdt in dat typische B2B-functionaliteiten in de kern van het platform zitten. Er zijn geen plug-ins nodig voor bijvoorbeeld PIM, Campaign Management, Customer Intelligence, Pricing, Quotation voor B2B- en D2C-toepassingen.
ERP integratie
Voor naadloze bestelprocessen, real-time nauwkeurige data en uitgebreide productinformatie integreert Propeller met alle grote ERP-systemen.
Klantspecifieke prijzen
Het maken van persoonlijke prijsafspraken met elke klant geeft de klantloyaliteit een boost. Via ons platform regel je dit eenvoudig.
OCI Roundtrips
Met een Open Catalog Interface (OCI) kunnen je klanten producten zoeken en bestellen vanuit hun ERP.
Klantspecifieke afspraken
Speel in op specifieke behoeften van elke klant. Specifieke prijzen, catalogi, budgetten en autorisatie.
Digital Self-service Portals
Elke B2B-klant krijgt zijn eigen portal, met specifieke prijzen en een eigen catalogus. Handig voor selfservice commerce, overzichten, FAQ’s en retourneren.
Localization
Beheer de vertalingen van alle productgegevens op een overzichtelijke manier, via classificaties, beschrijvingen en productkenmerken.
Payment Service providers
Gebruik de Payment Service Providers (PSP’s) die passen bij jouw behoeften en die van jouw klanten.
Analyseer producten
Toon jouw klant alleen relevante producten en volledige informatie. Analyseer snel en simpel producten en attributen en beslis datagedreven welke selectieregels moeten worden toegepast.
Het eerste Commerce-platform dat marketeers en techneuten allebei blij maakt
Tot voor kort stonden techneuten en marketeers vaak op gespannen voet als ze een Commerce-platform selecteerden. Koos je voor high-end techniek aan de achterkant, dan klaagden marketeers vaak dat zij aan de voorkant met een Spartaans CMS moeten werken. En de fancy CMS-en die ze kenden uit de B2C-markt gingen tot nu toe niet goed samen met de complexe back-end in het B2B-segment.
Bij Headless Commerce worden die twee kanten losgekoppeld en met elkaar verbonden via een API, waardoor B2B-klanten nu ook een B2C-experience kunnen hebben. Van allebei de best-of-breed, flexibel en stabiel.
Marketeer blij, techneut blij, dealer blij, consument blij.
