Groothandels en Distributeurs
Propeller digitaliseert alle saleskanalen. Online en offline orders worden verwerkt en ondersteund vanuit één platform. Handig voor jouw klant, maar ook voor jouw organisatie. Vanaf nu heb je overzicht van begin tot eind en één funnel voor alle offertes en bestellingen.
Propeller is er voor alle sales processen van een groothandel:
- De online groothandel
- De groothandel voor (spare) parts voor je machines & apparaten
- De offline groothandel (jouw binnendienst)
Jouw klanten kiezen hoe ze zaken met je willen doen; ben jij daar klaar voor?
As purchasing goes omnichannel, sales models will go hybrid. McKinsey
B2B-klanten willen kunnen kiezen hoe ze producten bij jou bestellen en hoe zij informatie ontvangen. Ze willen eenvoudige bestellingen online kunnen plaatsen en niet afhankelijk zijn van openingstijden. Voor high value producten en diensten willen ze wel vaak persoonlijk contact.
Uit onderzoek van onder meer McKinsey blijkt dat B2B-klanten alle kanalen willen blijven gebruiken. De ene keer is dat e-commerce, de andere keer telefonisch of via de mail (remote) en weer een andere keer willen ze bezoek ontvangen van jouw accountmanager.
Ondanks de enorme groei in online sales zal offline sales de #1 business driver blijven. Zeker bij grote en complexe bestellingen zal er altijd behoefte blijven aan menselijk contact en persoonlijk advies. Dus waarom zou je dan alle pijlen richten op alleen het e-commerce-kanaal? Toch is dat wat je nu vaak ziet gebeuren…
Met Propeller faciliteren we al deze kanalen en voegen de processen samen tot één consistente ervaring voor jouw klanten en één duidelijke funnel voor jouw organisatie.
De voordelen voor jou en je klanten
- Hoge klanttevredenheid
- Minder administratie en minder kans op fouten, dus hogere marge
- Meer omzet, omdat jouw salesteam meer tijd heeft voor high value sales en -service.
Offertes maken
Met Propeller heb je alle tools in één platform beschikbaar om snel, eenvoudig en accuraat offertes op te stellen. Doordat we koppelen met je ERP- en CRM-systemen heb je digitaal toegang tot alle relevante data. Denk aan producten, voorraden en klantspecifieke prijzen.
Klik eenvoudig je offerte bij elkaar. Geef korting waar nodig en laat je klant accorderen of bestellen via de portal. Daarna wordt het in- en verkoopproces digitaal afgewikkeld.
Eenvoudig, snel, minder foutgevoelig en automatische cross- en upsell.
Digitaliseer je Sales Organisatie
Eenvoudige bestellingen en low-end services gebeurt vaak online, maar voor grotere, complexe orders en advies is contact met sales vaak gewenst. Propeller ondersteunt beide met digital tooling:
- De geïntegreerde quote editor; Je sales- en services-team heeft met Propeller de tooling om snel accurate offertes samen te stellen.
- Cross- en upsell; De quote editor geeft je suggesties voor upsell-producten, die passen bij de producten in je offerte. Deze kan je als optie toevoegen aan je offerte
- Zero-touch ordering; Wanneer je klant de offerte heeft geaccordeerd, wordt deze automatisch doorgezet naar je leveranciers en/of eigen magazijn. Natuurlijk wordt de order ook automatisch verwerkt in je ERP.
- Guided selling; Wanneer jouw klant niet helemaal zeker is van een online aankoop, kan je hem als accountmanager begeleiden in het proces. Met onze digital tooling wordt het salesproces optimaal afgestemd – online, offline of hybride.
- Digital self-service portals; Klanten handelen eenvoudige bestellingen en low-end services zelf af in hun persoonlijke selfserviceportal. Daardoor ontstaat er tijd en ruimte voor de salesorganisatie voor high value services.
Spare parts voor machines en apparaten
Vaak leveren fabrikanten geen digitale catalogus van apparaten of machines aan, met daarin ook alle reserveonderdelen, waaruit eenvoudig besteld kan worden. Dat maakt het bestellen van (reserve)onderdelen een ingewikkeld proces, met een grote kans op foute bestellingen.
Propeller heeft hier de oplossing voor: de Visual Navigator Spare Parts;
- PDF-tekeningen en materiaallijsten van de fabrikant worden automatisch ingelezen en gedigitaliseerd. De technische tekeningen kunnen vervolgens als navigatie worden gebruikt om het juiste onderdeel te identificeren.
- Door met je muis het artikelnummer in de digitale tekening te selecteren, wordt aanvullende informatie getoond. De onderdelen kunnen direct in het winkelmandje worden geplaatst.
- Klanten kunnen eenvoudig al hun aangekochte apparaten en machines met alle (reserve)onderdelen vinden in hun eigen portal.
Het Propeller Platform vormt het hart van je ecosysteem
Naast ons Commerce-platform en embedded solutions (zoals CPQ en Visual Navigator) is Propeller de cementlaag tussen ERP, CRM en distributeurs en jullie klanten.
Van Vliet Duurzaam Hout
B2B Features
Propeller is puur B2B Commerce. Dit houdt in dat typische B2B-functionaliteiten in de kern van het platform zitten. Er zijn geen plug-ins nodig voor bijvoorbeeld PIM, Campaign Management, Customer Intelligence, Pricing, Quotation voor B2B- en D2C-toepassingen.
ERP integratie
Voor naadloze bestelprocessen, real-time nauwkeurige data en uitgebreide productinformatie integreert Propeller met alle grote ERP-systemen.
Digital Self-service Portals
Elke B2B-klant krijgt zijn eigen portal, met specifieke prijzen en een eigen catalogus. Handig voor selfservice commerce, overzichten, FAQ’s en retourneren.
CRM integratie
Connect je CRM en ontwikkel pipelines en 360°-views van je klanten, zodat je visueel maakt waar potentiële klanten zich bevinden in het verkoopproces.
Klantspecifieke prijzen
Het maken van persoonlijke prijsafspraken met elke klant geeft de klantloyaliteit een boost. Via ons platform regel je dit eenvoudig.
OCI Roundtrips
Met een Open Catalog Interface (OCI) kunnen je klanten producten zoeken en bestellen vanuit hun ERP.
Klantspecifieke afspraken
Speel in op specifieke behoeften van elke klant. Specifieke prijzen, catalogi, budgetten en autorisatie.
Onbeperkt aantal B2B-, B2C-, D2C-kanalen
Aan ons platform kunnen verschillende businessmodellen, verkoopkanalen en websites worden gekoppeld. Zo krijgt elke klant precies wat hij nodig heeft.
Localization
Beheer de vertalingen van alle productgegevens op een overzichtelijke manier, via classificaties, beschrijvingen en productkenmerken.
Meertalig
Spreek je (potentiële) klanten automatisch aan in de juiste taal.
Gepersonaliseerde Catalogi
Geef producten weer op basis van klantvoorkeur, aantal, aankoopgeschiedenis, beschikbaarheid en meer.
Multi currency
Toon en breng elke valuta in rekening terwijl je alle betalingen in je eigen lokale valuta ontvangt.
Multi Brand
Als er met meerdere merken wordt gewerkt kan de back-end eenvoudig worden gekoppeld aan meerdere front-ends.
Sales Accelerated Commerce
- Creëer de grote versnelling door B2B Sales & E-commerce als één team te laten werken
- Laat online en offline B2B sales naadloos in elkaar overlopen en verkort je salescyclus
- Het B2B commerce platform van Propeller maakt de klant, sales, marketeers en developers blij
